1. Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur Muslim Map. Si vous n'êtes pas satisfait, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de votre achat (abonnements professionnels, options « Boost », ou tout autre paiement effectué sur le Service).
2. Comment demander un remboursement
Tous nos paiements sont traités par notre revendeur officiel Paddle.com, qui agit en tant que Merchant of Record et gère l'ensemble des demandes de remboursement. Pour demander un remboursement :
- Rendez-vous sur paddle.net et retrouvez votre commande à l'aide de l'email utilisé lors du paiement ;
- ou écrivez-nous à contact@muslim-map.net en précisant la date d'achat et l'email de paiement — nous transmettons votre demande à Paddle sous 48 h ouvrées.
3. Délai de traitement
Une fois le remboursement approuvé par Paddle, les fonds sont recrédités sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre fournisseur de carte. Vous recevrez une confirmation par email à chaque étape.
4. Abonnements récurrents
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace professionnel ou via le portail client Paddle. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée — aucun nouveau prélèvement ne sera effectué. Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre premier paiement, vous êtes éligible au remboursement intégral décrit ci-dessus.
5. Contact
Pour toute question concernant un paiement ou un remboursement : contact@muslim-map.net.